Покупатель просит то, что правила не позволяют. Модель пишет отказ без канцелярита, с причиной и альтернативой, если она есть.
Промпт
Контекст: покупатель просит [что просит], по правилам [почему нельзя]. Что можем предложить вместо: [альтернатива или «ничего»]. Задача: напиши вежливый отказ. Формат: до 70 слов, без канцелярита, причина одной фразой, альтернатива, если есть.
Проверить. Причина отказа совпадает с правилом, тон не отписка.
Образец ответа
Здравствуйте! По закону вернуть исправный товар можно в течение 14 дней, поэтому, к сожалению, не можем оформить возврат. Но можем предложить обмен на другую модель с доплатой — для вас как постоянного клиента действует акция в течение месяца. Будем рады помочь с выбором!
Подставлено: возврат исправного конвектора через 40 дней при сроке 14 дней, альтернатива обмен с доплатой. Ответ DeepSeek V4 Pro от 15.10.2026, без правок.