Привезли не тот товар, покупателю нужны понятные шаги замены. Модель пишет их нумерованным списком по вашему регламенту.
Промпт
Контекст: покупатель получил [что получил] вместо [что заказывал]. Порядок замены: [как забираем, когда привозим нужный]. Задача: напиши ответ с порядком замены. Формат: до 100 слов, шаги нумерованным списком, контакт для связи [контакт].
Проверить. Шаги совпадают с регламентом, лишних шагов нет.