Программы обучения

Рабочий набор

Человек заполняет его по ходу дня, и к концу это его личная инструкция, которая работает в любом сервисе.

Программа

Каждый модуль идёт одним куском: задача, показ на экране, практика группы на том же файле, сверка. Ошибка модели заложена в учебный файл заранее, и у каждой такой ловушки есть ключ. Я делаю шаг, группа повторяет у себя и пишет в чат контрольную цифру или номер пункта.

1. Как устроены ИИ-сервисы и где хранятся данные. Обезличивание документа перед загрузкой. Один договор в трёх сервисах, считаем подтверждённые строки.
2. Запрос как поручение: роль, контекст, задача, формат. Уточнение называет конкретный недостаток ответа.
3. Карточка договора без приложения и с ним. «Не указано» лучше выдуманной цифры, каждая строка проверяется цитатой.
4. Новая редакция и доп. соглашение: правки в приложении, удалённые пункты, письмо контрагенту. Пересказ доп. соглашения сверяем с самим документом.
5. Входящие письма по правилам. Дорогие ошибки в вежливой претензии и поддельном счёте.
6. Выгрузка из учётной системы на 400 строк: сводная по поставщикам, дубли, три итога и какой из них правильный.
7. Чужая формула Excel: объяснить, найти ошибку, написать недостающую. Формулу проверяет Excel, а не модель.
8. Чертёж, спецификация и извещение об изменении. Сверка трёх источников по обозначению, нормоконтроль по памятке с пунктами ГОСТ. Размеры и допуски модель читает плохо, это показываем отдельно.
9. Сканы с визами: реестр из пяти сканов, срок из рукописной резолюции. Подлинность подписи по скану не проверить.
10. Записка руководителю по итогам сверки и следующие шаги: как подключить ИИ к базе компании и кто это решает.

Форматы

За один день утро уходит на документы и письма, после обеда таблицы, чертежи, сканы и записка. В варианте на два дня по 4 часа первый день отдан договору, редакциям и письмам, второй выгрузке, формулам, чертежам, сканам и записке. Второй день начинается с ответов на вопросы группы после первого.

Учебных комплектов два, для офиса и для завода. Оба вымышленные, поэтому файлы можно загружать в любой сервис. Для смешанной группы первый день идёт на офисном комплекте, второй на заводском.

Данные и безопасность

Правило данных звучит до первого запроса. Учебные файлы можно отправлять в любой сервис. Свой документ участник загружает только в сервис, который разрешила компания, и только после обезличивания: имена, реквизиты и суммы заменяются метками, а ответ модели возвращается с настоящими данными. В конце занятия каждый прогоняет через обезличивание свой документ и смотрит, что осталось незамеченным.

Данные делим на три цвета. Публичное можно куда угодно. Внутреннее без людей и контрагентов можно в российские сервисы. То, что нельзя обезличить (чертежи, доступы, зарплаты, коммерческие условия), остаётся внутри компании или уходит в сервис по договору. Зарубежные и китайские сервисы для рабочих документов не используем. Каждую цифру модели проверяем расчётом или цитатой.

Что нужно от заказчика

• Состав группы по отделам, до 10 человек в группе. От отделов зависят рабочие наборы и примеры.
• Три-четыре типовых документа или задачи группы без персональных данных, за неделю до занятия. Учебный комплект подстраивается под них по форме.
• Ноутбук у каждого участника с доступом к GigaChat и Алисе AI, аккаунты заведены заранее. Доступ проверяем за день до занятия.
• Список сервисов, разрешённых в компании для рабочих документов. Если разрешённых нет, работаем только на учебных файлах.
• Для онлайн-формата платформа с чатом и демонстрацией экрана.

Программа

Около 85% времени участники работают руками. На каждый раздел мини-лекция на 8-10 минут, дальше упражнение на своём наборе.

1. Как устроена языковая модель и где она ошибается. Шестиминутная запись переговоров превращается в расшифровку, таблицу договорённостей и письмо клиенту. Первый запрос на наборе своего отдела.
2. Модели ИИ в 2026 году: российские, американские, китайские. Доступ из России, где хранятся данные, что туда можно. Одно письмо в двух моделях, ответ одной проверяет другая.
3. Правила написания запросов. Задание из семи строк и инструкция отдела. Договор одним запросом и по шагам, презентация с картинками.
4. Мастерская на своих документах. Обезличивание своего документа Маской, работа по набору отдела, разбор каждого результата на экране. Упражнение «найди четыре ошибки» в испорченном ответе модели.
5. Безопасность и персональные данные: трансграничная передача, ответственность компании и сотрудника, коммерческая тайна. Разбор случая, когда перечень контрагентов ушёл в бесплатный зарубежный чат.

Формат

Я делаю шаг на экране, группа повторяет у себя тем же запросом. Все запросы лежат на странице материалов с кнопкой «Копировать», учебные файлы рядом. В чат участники пишут только «+» или «−», то есть сделал или застрял. Вопросы по существу разбираем перед перерывами и в конце дня.

Основной сервис GigaChat, Алиса AI служит запасным и второй моделью для проверки. Американские сервисы показываю снимками экрана. Учебные файлы похожи на работу производственной компании: договор поставки со спецификацией, претензия по партии, письмо дистрибьютора, вакансия и резюме, предложения поставщиков. Все организации, люди и цифры в них вымышлены.

Данные и безопасность

Свой документ участник отправляет только в российский сервис и только после обезличивания. Файл с персональными данными в зарубежном сервисе означает трансграничную передачу, о которой компания обязана заранее уведомить Роскомнадзор (ст. 12 152-ФЗ). Такое решение сотрудник не принимает.

Маска работает в браузере, и файл никуда не уходит. Она заменяет имена, организации, телефоны и реквизиты метками, а таблица соответствий остаётся у сотрудника. Цены и коммерческие условия Маска не прячет, их участник учится убирать руками. Закон проходим ровно настолько, чтобы сотрудник сам решал, можно ли загрузить этот документ в этот сервис. Правовое заключение занятие не заменяет.

Отдельно группа видит, как модель читает спрятанный белым шрифтом абзац в резюме и засчитывает кандидату опыт, которого нет. Защита простая: попросить цитату и найти её глазами в документе.

Как заказчик видит результат

В конце дня каждый участник прикрепляет в чат свой рабочий документ и обработанный файл в обезличенной версии, и я разбираю их по очереди на экране. Это и есть проверка результата, теста нет. После занятия у компании остаются страница материалов с наборами по отделам, рабочие документы участников и заготовка правил работы с ИИ.

Что нужно от заказчика

• Состав группы по отделам за неделю до занятия. Под него собираются наборы и меняются сюжеты учебных файлов.
• Рабочие места, с которых открываются GigaChat и Алиса AI, аккаунты заведены заранее. Иначе практика превращается в показ.
• Два-три своих документа у каждого участника, обезличенных по памятке, которая приходит вместе с приглашением. У кого своих файлов нет, работает на учебном комплекте своего направления.
• Платформа с чатом, куда можно загружать файлы, и с записью.
• Ответы на три вопроса: какие ИИ-сервисы компания разрешает, есть ли корпоративный договор с российским провайдером, планирует ли ИТ ставить модель внутри компании.

Программа

1. Чат, ассистент и агент на одной и той же задаче. Самостоятельность агенту выдаём порциями: советник, исполнитель с подтверждением, автопилот.
2. Светофор данных и 152-ФЗ: что можно в какой сервис, с чего начать сегодня, что ждёт согласования, что идёт только через свой контур.
3. Восемь типовых задач отдела для ИИ: обработка входящих, ассистент по регламентам, документ по шаблону, контроль сроков, сведение данных, черновик ответа, тренажёр-собеседник, маршрутизация. Ассистент по документам на показе отвечает со ссылкой на пункт и говорит «в документах этого нет», когда ответа там нет.
4. Формула эффекта: сэкономленное время, умноженное на повторения и ставку часа, минус расходы. Время «после» не равно нулю, час стоит дороже оклада, проверка и настройка тоже идут в расчёт. Подробно формула разобрана в статье о расчёте окупаемости ИИ.
5. Практика «карта задач моего отдела»: каждый выписывает задачи, вычёркивает те, что ИИ не отдают, ставит цвет данных и считает эффект по двум главным. Три карты разбираю вслух.
6. Готовый сервис, конструктор без кода или своя разработка. Идём сверху вниз и останавливаемся на первом варианте, который решает задачу.
7. Риски: утечка данных, выдуманные факты, атаки через документы, ответственность за ответ ИИ. План на 90 дней и разбор трёх планов участников.

Формат

Пакет участника уходит в чат до начала, и с первой минуты все работают в раздатках. Каждые 10-12 минут короткий опрос на 30 секунд. На трёх показах все данные выдуманные.

Данные и безопасность

Все примеры идут на публичных или выдуманных данных, документы участников на занятие не нужны. Зарубежные сервисы показываю, чтобы было видно, что умеет такой класс инструментов. Для рабочих данных с персональными сведениями разбираем российские сервисы и внутренний контур, как требует 152-ФЗ. Отдельно говорим о том, с какими ответами прийти к своей службе безопасности: цвет данных, минимальные доступы, где остаются данные.

Что нужно от заказчика

• Отрасль и три-пять типовых процессов подразделений, которые придут на занятие. Под них я меняю примеры и показы.
• Какие ИИ-сервисы уже разрешены в компании и есть ли своя политика по ИИ.
• Список участников с должностями за три дня до занятия, чтобы группировать практику по отделам.
• Для онлайн-формата ссылка на комнату и права на опросы.